الخدمات العامة

Offentliga tjänster – arabiska

في هذه الصفحة يمكنك الاطلاع على الخدمات العامة الأكثر شيوعاً في السويد.

تلخيص

  • يتوفر في السويد خدمات اجتماعية جيدة للناس المقيمين فيها.
  • يحصل اللاجئون وفقاً لمبدأ الحصص على دعم من قبل جهات مختلفة.
  • يُعرض على الأطفال مكان في دار الحضانة منذ عمر السنة الواحدة.
  • المدرسة الزامية ومجانية للأطفال في عمر 6 إلى 16 سنة.
  • روضة الأطفال المفتوحة متاحة للوالدين مع أطفالهم.
  • الرعاية الصحية والطبية متاحة للجميع، ولكن قد تكون فترة الانتظار طويلة.
  • الصحة النفسية مسألة مهمة في السويد. والحديث عن الصحة النفسية أو طلب الرعاية بسبب الحالة النفسية السيئة أمر مقبول في المجتمع.
  • يوجد عيادة القابلات للنساء الحوامل.
  • في السويد إن نظافة الفم والاعتناء بالأسنان بشكل وقائي مهمين، ويذهب الأطفال والشباب إلى طبيب الأسنان مجانًا.
  • تقدم دائرة الخدمات الاجتماعية المساعدة والدعم للأطفال والشباب والعائلات والكبار المسنين.
  • تتحمل الشرطة وخدمة الإنقاذ وسيارات الإسعاف مسؤولية أمان السكان. وعامة الشعب لديها ثقة كبيرة فيهم.
  • في الحالات الطارئة يجب الاتصال على الرقم 112.

السلطات في السويد

في السويد ستكون على تواصل مع جهات مختلفة التي لديها مجالات مسؤولية مختلفة في المجتمع. على سبيل المثال يوجد مصلحات تقدم الدعم المالي إذا كنت مريضًا أو باحثًا عن عمل أو محالاً على التقاعد. لكي يمكن للمجتمع تمويل الدعم المالي الذي قد يحتاج إليه السكان فيجب على جميع السكان في السويد دفع الضريبة. يتم تحديد مبلغ الضريبة التي يجب عليك دفعها حسب المداخيل التي لديك من جملة أمور أخرى.

يمكنك زيارة المواقع الإلكترونية لمختلف السلطات للحصول على المزيد من المعلومات. كما يمكنك الاطلاع فيها على كيفية الاتصال بها وما هي اللغات التي يمكنها تقديم المعلومات بها.

شعار مصلحة الضريبة

مصلحة الضريبة

يدخل ضمن المهام الرئيسية لمصلحة الضريبة التسجيل في قيد النفوس وتسجيل وثائق الزواج وإدارة الضرائب. تقوم بالتواصل مع مصلحة الضريبة عندما تسجل نفسك في القيد المدني، مما يعني أنك تسجل بياناتك الشخصية لدى المصلحة. يحصل جميع الذين يسجلون أنفسهم في السويد على رقم تسجيل وطني ويمكنهم طلب بطاقة هوية، وهي مهمّة عندما تحتاج لفتح حساب مصرفي أو زيارة الرعاية الصحية.

إذا كنت تريد الزواج في السويد فيجب عليك أولاً الاتصال بمصلحة الضريبة لإجراء ما يُدعى بفحص موانع الزواج. يتم ذلك للتأكد من أنه لا يوجد عائق للزواج وأن الأشخاص الذين سيتزوجون عمرهم أكثر من 18 سنة وليسوا أقارب مقربين أو لا يكون أحدهما متزوجًا بالفعل. كما تقع على عاتق مصلحة الضريبة تسجيل ولادة الأطفال أو الوفيات.

ومن مهمات مصلحة الضريبة الأخرى جمع الضرائب التي تدفعها على مداخيلك.

الموقع الإلكتروني لمصلحة الضرائب السويدية External link, opens in new window.

شعار صندوق التأمينات الاجتماعية

صندوق التأمينات الاجتماعية

الحياة التي تتواجد فيها. إذا كنت مثلاً في إجازة الوالدين وتعتني بطفل صغير فيمكنك التقدم بطلب تعويض "نقدية الوالدين". إذا كنت مريضًا خلال فترة طويلة فيمكنك التقدم بطلب "النقدية المرضية". كما يمكنك التقدم بطلب للحصول على دعم وتعويض إذا كنت تعاني من إعاقة وظيفية. يتحمل صندوق التأمينات الاجتماعية مسؤولية إدارة ودفع مساعدة تعويض الترسيخ التي يحق للوافدين الجدد المسجلين في برنامج الترسيخ الحصول عليها.

يجب عليك التقدم بنفسك بطلب لمختلف التعويضات لدى صندوق التأمينات الاجتماعية. إذا ظهر أن البيانات التي تشكل أساسًا للتعويض لدى صندوق التأمينات الاجتماعية خاطئة وتجعل أنك حصلت على الكثير من الأموال، فقد تصبح ملزماً بإعادة الأموال.

موقع إلكتروني صندوق التأمينات الاجتماعية External link, opens in new window.

مكتب العمل

من بين مهمات مكتب العمل تقديم الدعم للباحثين عن عمل في السويد. لا يمكن لمكتب العمل عرض عليك وظيفة، ولكن يمكنه مساعدتك في التقدم بطلب لوظيفة والإجابة على أسئلتك حول سوق العمل.

مكتب العمل مسؤول عن برنامج الترسيخ الذي يتوجه نحو الوافدين الجدد في السويد. البلدية هي التي تساعدك في إجراء أول تواصل مع مكتب العمل للمشاركة في برنامج الترسيخ.

موقع إلكتروني مكتب العمل External link, opens in new window.

نظام ملاحظة الأطفال والمدرسة الأساسية

نظام ملاحظة الأطفال والمدرسة الأساسية

يمكن للأطفال البدء في دار الحضانة منذ عمر سنة واحدة. يجب التقدم بطلب المقعد ابتداءً من التاريخ الذي تريد أن يبدأ فيه طفلك في دار الحضانة. يسمح ذلك لكلا الوالدين بالعمل أو الدراسة.

المشاركة في نشاطات دار الحضانة يعزز نموّ الطفل. ويوجد في دار الحضانة موظفون تلقوا تعليمًا خاصًا لتلبية احتياجات الطفل عن طريق نشاطات يومية. بصفتك ولي الأمر تدفع رسومًا لكي يمكن للطفل الذهاب إلى دار الحضانة. أساس الرسوم هو المداخيل المشتركة للأسرة. ويحصل الأطفال على طعام في دار الحضانة.

دار الحضانة المفتوحة

دار الحضانة المفتوحة هو ملتقى يمكن فيه للوالدين أو الكبار الآخرين الالتقاء ومعاشرة بعضهم البعض سوية مع أطفالهم إذا كان هؤلاء لا يذهبون إلى دار الحضانة. في دار الحضانة المفتوحة يمكنك التعرف على والدين وأطفال آخرين وبالتالي تدريب اللغة السويدية. يوجد في دار الحضانة المفتوحة موظفون يعملون ويحضّرون نشاطات تتم هناك، ولكنك تساهم أيضًا بنفسك وتتحمل مسؤولية طفلك. ديار الحضانة المفتوحة متوفرة في معظم البلديات في السويد وهي مجانية.

مدرّسة مع مجموعة الأطفال

الصورة: آن سوفي روزنكفيست/imagebank.sweden.se

المدرسة الأساسية الإلزامية

يبدأ الأطفال في الصف التمهيدي في عمر ست سنوات ويرتادون المدرسة لغاية الصف التاسع. المدرسة الأساسية الزامية في السويد. تتبع المدارس السويدية منهج تعليمي وطني، مما يعني أن جميع الأطفال يحصلون على نفس التعليم في كافة أنحاء السويد. التعليم منذ المدرسة الأساسية لغاية مستوى الجامعة مجاني.

في السويد لا يُستعمل الزي المدرسي، بل يمكن للأطفال ارتداء الملابس التي يريدونها في المدرسة. ويشمل ذلك أيضًا الملابس الدينية مثل الحجاب أو الرموز الدينية الأخرى.

العلاقة بين المدرّس والطلاب لديها أهمية كبيرة، ومهمة المدرّس هي توفير للطلاب إمكانيات للحصول على تعليم جيد. يرشد المعلّم الأطفال في المدرسة ويتبع تطوّرهم. يحق للمدرّس أن يوبخ الأطفال الذين لا يساهمون في بيئة هادئة. ولكن لا يُسمح للمدرّسين عقاب الأطفال، لا جسديًا ولا نفسيًا.

الرعاية والصحة

الرعاية الصحية والطبية

يحق لك طلب الرعاية الصحية في مركز الرعاية الصحية. يعمل في مركز الرعاية الصحية أطباء وفريق التمريض الذين يمكنهم مساعدتك مباشرة أو إرسال إحالة إلى طبيب اختصاصي إذا دعت الحاجة.

من المهم أن تخبر مقدمي الرعاية عن الأمراض أو الأدوية التي تتناولها لكي يمكنك الحصول على المساعدة الصحيحة في الوقت الصحيح. طاقم العمل الذي يعمل في مجال الرعاية الطبية والصحية ملزم بكتمان السر، مما يعني أنه لا يجوز له مشاركة المعلومات حول حالتك الصحية مع شخص آخر دون موافقتك، ويشمل ذلك أفراد العائلة أيضًا.

يحق لك الحصول على مساعدة من قبل مترجم شفوي إذا كنت لا تتحدث السويدية، والخدمة مجانية. إذا أصبت نفسك أو إذا تعرّضت إلى مرض خطير يحق لك طلب الرعاية الطارئة في أقرب مستشفى.

في مجال الرعاية الطبية السويدية يمكنك مقابلة مقدمي الرعاية الذين هم أخصائيون في مختلف الأمراض. وقد يعني ذلك أنه قد تحتاج عند طلب الرعاية الصحية إلى حجز مواعيد لدى بضعة أطباء مختلفين.

التمييز ممنوع في مجال الرعاية الصحية في السويد. يجب أن يحصل كل من يطلب الرعاية على الرعاية الصحية.

الرعاية الصحية في السويد جيدة، ولكنها تعاني من ازدياد الطلبات، مما يعني أن فترات الانتظار قد تكون طويلة. يوجد في مجال الرعاية الصحية نوع من ترتيب للأولويات مما يعني أن الشخص الذي يحتاج الأكثر إلى الرعاية يحصل على الرعاية الطبية أولاً.

اقرأ المزيد حول الرعاية الطبية في السويد External link, opens in new window.

مدخل مركز الرعاية الصحية

الصورة: مصلحة الهجرة/توميسلاف شيبيك

الصحة النفسية

يُعتبر في السويد أن الصحة النفسية لديها نفس الأهمية مثل الصحة الجسدية. لذلك من المهم أن يكون لديك عادات صحية في الحياة اليومية لتعزيز الصحة النفسية والجسدية، على سبيل المثال النوم بما فيه الكفاية وأكل غذاء مغذي ومتنوع والتمرين أو ممارسة الرياضة.

يوجد مساعدة يمكنك الحصول عليها إذا كنت تشعر أن لديك صعوبات نفسية مثل صعوبات النوم أو الضغط النفسي أو الهلع أو الاضطراب الاكتئابي. غالبًا ما يمكنك الحصول على الدعم أو العلاج في مركز الرعاية الصحية، على سبيل المثال الاستشارة أو محادثة دعم معنوي أو معالجة نفسية. كما تتوفر بعض العلاجات عن طريق الهاتف أو الحاسوب، أو يمكنك أيضًا الحصول على علاج بالأدوية. يمكنك في بعض الحالات الحصول على إحالة لعيادة نفسية من قبل الطبيب في مركز الرعاية الصحية ولكن يمكنك أيضًا التواصل مباشرة مع عيادة نفسية.

العناوين وأرقام الهاتف وساعات العمل لمختلف العيادات External link, opens in new window.(بالسويدية)

طبيب مع مريضه

الصورة: كريستين ليديل/imagebank.sweden.se

رعاية الأمومة

بصفتك امرأة حامل يُعرض عليك زيارات منتظمة في عيادة القابلات لفحص ومتابعة حالتك ونموّ الجنين. من المهم الاتصال بعيادة القابلات إذا كنت حاملاً، على الرغم من أنه أمر اختياري. زيارة عيادة القابلات مجانية.

عادة ما تكون هناك ستة إلى تسع زيارات أثناء فترة الحمل. يمكن زيادة عدد الزيارات إذا لزم الأمر، بناءً على حالتك ونموّ الجنين. يُعرض على جميع النساء الحوامل فحص بالموجات فوق الصوتية أثناء فترة الحمل. وعندما يحين وقت الولادة لديك الحق في اختيار المستشفى التي تريدين الولادة فيها.

فحص بالموجات فوق الصوتية عن طريق رعاية الأمومة.

الصورة: سيمون بولين/imagebank.sweden.se

الصيدلية والأدوية

الصيدليات هي التي تدير وتبيع الأدوية التي لا تُباع إلا بوصفة طبية في السويد. لكي يمكنك شراء وجلب أنواع معينة من الأدوية يجب أن يكون لديك وصفة طبية غالبًا ما تحصل عليها لدى الطبيب. ويمكن أيضًا للممرضة أو القابلة تحرير وصفة طبية لبعض الأدوية.

كما يمكنك شراء أدوية بدون وصفة طبية في الصيدلية. موظفو الصيدلية تلقوا تعليمًا خاصًا وهم معتادون على تقديم النصائح حول الأدوية، ولكن الطبيب هو المسؤول عن العلاج بنفسه للأمراض.

مدخل صيدلية

الصورة: مصلحة الهجرة/بيورن بيارنشو

رعاية الأسنان

جزء كبير من رعاية الأسنان في السويد هي وقائية. مما يعني أن المرء يزور عيادة رعاية الأسنان بصورة منتظمة لفحص ومتابعة العناية بالفم والأسنان.

يحق للأطفال واليافعين الحصول على رعاية مجانية للأسنان لغاية السنة التي يبلغون فيها عمر 26 سنة، ويتم استدعاءهم بصورة منتظمة لدى عيادة رعاية الأسنان. يجب على الكبار حجز موعد ودفع تكاليف رعاية الأسنان. يمكن للكبار الذين ليس لديهم القدرة المالية لدفع تكاليف رعاية الأسنان التقدم بطلب للحصول على مساعدة مالية لدى صندوق التأمينات الاجتماعية، ما يسمى بدعم رعاية الأسنان.

الخدمات الاجتماعية

يمكن لدائرة الخدمات الاجتماعية تقديم المساعدة والدعم للأطفال واليافعين والعائلات والكبار بالسن، على سبيل المثال تقدم الاستشارات العائلية ومحادثات عائلية إذا كنت بحاجة إليها. كما تقدم دائرة الخدمات الاجتماعية الدعم إذا كنت تعاني بنفسك أو شخص آخر من العائلة من مشاكل مع الإدمان. ويمكنها أيضًا مساعدتك في التواصل مع خفارات النساء المحلية ولتدبير مسكن محمي مؤقت. كما يمكنك طلب مساعدة اقتصادية لدى دائرة الخدمات الاجتماعية إذا كنت لا تستطيع إعالة نفسك.

الشرطة وخدمة الإنقاذ وسيارة الإسعاف

يوجد مصلحات حكومية مختلفة مسؤولة عن الأمن وأمان السكان. تلقى طاقم العمل في الشرطة وخدمة الإنقاذ وسيارة الإسعاف تعليمًا خاصًا ومهمته هي مساعدة جميع المقيمين في السويد. عامة الشعب لديها ثقة كبيرة في هذه السلطات وفي موظفيها. سيارات الإسعاف في السويد مجهزة على نحو جيد ومتاحة لعامة الشعب.

المطافئ وسيارة الشرطة وسيارة الإسعاف.

المطافئ وسيارة الشرطة وسيارة الإسعاف.

التواصل في الحالات الطارئة

في حالة خطر طارئ اتصل بالرقم 112. يجب الاتصال بهذا الرقم فقط عندما يوجد خطر طارئ على الحياة أو على الممتلكات أو على البيئة. يقوم موظف نجدة الطوارئ بالإجابة على المكالمة ومهمته هي طرح أسئلة لكي يمكنه تقييم نوع المساعدة التي تحتاج إليها في الحالة الطارئة الخاصة. يتكلم جميع موظفي نجدة الطوارئ السويدية والإنكليزية. إذا دعت الحاجة يمكن ربط مترجم شفوي في المحادثة.

112 – الحالات الطارئة

اتصل هاتفيًا على الرقم 112 في الحالات الطارئة مثل الحالة المرضية الطارئة والإجرام الساري أو الحريق.

لا تتصل بالرقم 112 إلا في الحالات الطارئة. إذا كان لديك أسئلة ليست عاجلة، استعمل إحدى أرقام الهاتف المذكورة أدناه.

1177 – نصائح حول الرعاية الطبية والصحة

اتصل على الرقم 1177 إذا كنت بحاجة إلى رعاية ليست طارئة. وتحصل حينذاك على أجوبة عن الأسئلة المتعلقة بالأمراض والرعاية الطبية.

114 14 – الشرطة في حال الحالات غير الطارئة

أسئلة ينبغي التفكير بها

  • عامة الشعب في السويد لديها عمومًا ثقة كبيرة في السلطات السويدية وموظفيها. كيف هي الثقة في السلطات في بلدك الأم؟
  • هل تعرف بمن يمكنك الاتصال إذا كنت بحاجة إلى معلومات أو تريد استخدام خدمة عامة؟

Last updated: